FAQ Colchões — Fábrica Stock Off (Portugal)

O cliente dispõe de 30 dias para testar. Se o ajuste não for ideal, a equipa analisa e propõe a melhor solução — sem burocracias.

Em 96% dos casos a adaptação é imediata. Vindo de um colchão muito diferente, pode haver 7–10 dias de habituação.

2 anos contra defeitos de fabrico. Assistência direta com a fábrica, resolutiva e célere.

Não. Produção por encomenda em sistema FIFO para garantir frescura dos materiais e estabilidade mecânica.

Fabrico manual em Portugal com matérias-primas de origem controlada.

Blocos HR produzidos especificamente para a Stock Off, segundo especificação técnica própria (densidade, curva ILD, resiliência, recuperação elástica e perfil térmico). Não são espumas de catálogo; são formulações encomendadas, loteadas e rastreáveis — conforto e suporte não replicáveis por marcas genéricas.

• Aloe Vera — malha stretch suave, toque frio, gestão de humidade.
• Ceram — gestão térmica passiva, favorece microcirculação de ar.
• Bamboo — toque sedoso, muito respirável, naturalmente hipoalergénico.
• O3 — malha técnica com tratamento O₃ (ozono) para controlo de odores e inibição bacteriana; alta respirabilidade. (O O₃ não substitui a higienização regular.)

Nota: Todos os tecidos são técnicos, respiráveis e hipoalergénicos. Se o cliente for sensível, recomenda-se capa protetora lavável.

Perfilamento ergonómico de precisão aplicado sobre HR exclusiva, desenhado para reduzir picos de pressão e estabilizar a coluna sem "afundar".

• Topografia ativa 3D: micro-canais e micro-cúpulas com passo e amplitude otimizados.
• Zonamento funcional: resposta diferencial em ombros/anca/lombar para reduzir cisalhamento e compressão.
• Ventilação cruzada: canais transversais criam fluxo de ar contínuo (menos calor).
• Recuperação elástica: HR de histerese baixa mantém suporte por horas.
• Altura inteligente 6–7 cm: transforma o conforto do conjunto sem comprometer a base.

Benefícios sentidos: alívio de pressão, menos calor/humidade, adaptação imediata (sensação de "flutuação estável").

Projetado para uso regular de casal. Para peso muito elevado, afinamos densidade/firmeza e podemos integrar reforços perimetrais — recomenda-se contacto via WhatsApp PRO antes da compra.

Cama de caixa: medir do estrado e deixar folga. Caixa funda: caso a caso. Personalizados (caravana, barco, camião, berços/juvenis): muitas vezes o preço é inferior ao base — pedir orçamento.

Limite máximo indicado no produto; fora de medida, solicitar análise técnica.

Selecionar "Personalizado (Solteiro/Casal)" e aguardar contacto. Em alternativa, enviar mensagem para 918 028 321 com nº de encomenda + medidas.

Portugal Continental: ~3 dias úteis. Alturas >20 cm: +1 dia (colagem/estabilização controlada). Ilhas: 1 saída semanal (5.ª) para o transitário; entrega média ~7 dias ao cliente.

PT Continental: grátis. Ilhas: grátis até ao transitário + fee reduzido.

Compressão controlada (não "sufoca" a célula). Expansão 6–8 h. Regressa à espessura nominal sem perdas de qualidade.

Não disponível: ~25% não era levantado. Modelo atual é limpo e eficiente.

Normais no fabrico manual; não afetam qualidade, desempenho ou garantia.

Alguns modelos incluem; seguem enroladas a vácuo com o colchão.

Existem peças em condições especiais (acertos de exportação, trocas de medida, edições promocionais). Pode subscrever para descontos exclusivos.

WhatsApp PRO (mensagem): 918 028 321. Postura oficial: resolver em conjunto — sem "truques técnicos".